Οι μεγαλύτεροι μάνατζερ στον κόσμο δεν φαίνεται να έχουν κοινά χαρακτηριστικά μεταξύ τους. Ανήκουν σε διαφορετικό φύλο, ηλικία και φυλή. Χρησιμοποιούν εντελώς διαφορετικό ύφος και εστιάζονται σε διαφορετικούς στόχους. Όμως, παρά τις διαφορές τους, οι μεγάλοι μάνατζερ μοιράζονται ένα κοινό χαρακτηριστικό: δεν διστάζουν να σπάσουν ουσιαστικά κάθε κανόνα, που θεωρεί απαρέγκλιτο η συμβατική λογική. Οι Marcus Buckingham και Curt Coffman του Οργανισμού Γκάλοπ παρουσιάζουν τα αξιοσημείωτα ευρήματα της μαζικής, σε βάθος μελέτης, των μεγάλων μάνατζερ σ' έναν μεγάλο αριθμό διαφορετικών περιστάσεων. Μερικοί κατείχαν αρχηγικές θέσεις. Άλλοι είχαν την επιστασία της πρώτης γραμμής. Μερικοί εργάζονταν για κάποια από τις 500 εταιρείες, που αναφέρονται στο Fortune. Όποια και αν ήταν η προσωπική τους περίσταση, οι μάνατζερ που μπήκαν, τελικά κάτω από το μικροσκόπιο της έρευνας του Οργανισμού Γκάλοπ, ήταν αναμφισβήτητα αυτοί, οι οποίοι επέδειξαν την άριστη ικανότητα να μετατρέπουν το ταλέντο του κάθε υπαλλήλου σε κορυφαίες επιδόσεις. Ίσως, το πιο σημαντικό επίτευγμα αυτής της έρευνας είναι, τελικά, η δημιουργία δώδεκα απλών ερωτήσεων, οι οποίες βοηθούν να ξεχωρίσει κανείς τα πιο ισχυρά τμήματα μιας εταιρείας, από τα υπόλοιπα. Το βιβλίο αυτό είναι το πρώτο βιβλίο, που παρουσιάζει αυτόν τον απαραίτητο κανόνα μέτρησης και αποδεικνύει τον σύνδεσμο ανάμεσα στις απόψεις των εργαζομένων, την παραγωγικότητα, το κέρδος, την ικανοποίηση του πελάτη και τον συντελεστή κινητικότητας των υπαλλήλων. Εδώ θα βρείτε ζωτικά μαθήματα για τις επιδόσεις και την καριέρα, που απευθύνονται σε μάνατζερ κάθε επιπέδου και πάνω απ' όλα, το βιβλίο αυτό θα σας δείξει πώς να τα εφαρμόσετε στη δική σας περίσταση.