Η ενασχόληση με τη γραμματειακή υποστήριξη μιας επιχείρησης απαιτεί ικανότητες και γνώσεις. Το βιβλίο "ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ" χωρίζεται σε θεωρητικό και πρακτικό μέρος. Το θεωρητικό μέρος παρέχει πληροφορίες σχετικά με την γραπτή και προφορική επικοινωνία, τις μηχανές γραφείου, τη σύνταξη, διεκπεραίωση της αλληλογραφίας, την καλή εμφάνιση εγγράφων, το ρόλο και τη σημασία των εμπορικών επιστολών στη διευθέτηση της σωστής επικοινωνίας με άλλους φορείς, οργανισμούς, επιχειρήσεις. Το πρακτικό μέρος περιλαμβάνει υποδείγματα εγγράφων, ανά περίπτωση και διάφορα άλλα έγγραφα κοινής χρήσεως τα οποία έχουν συμβουλευτικό χαρακτήρα, δηλαδή είναι έγγραφα-οδηγοί για όλους όσους ασχολούνται ή πρόκειται να ασχοληθούν με καθήκοντα γραμματείας.