Ο αναγνωρισμένος συγγραφέας και εκπαιδευτής προσωπικού Wess Roberts περιγράφει γλαφυρά δεκαπέντε τύπους ανθρώπων που δεν μπορεί κανείς να αποφύγει στον εργασιακό χώρο (προϊσταμένους, υφισταμένους και ομοβάθμιους): από το φαφλατά Αδειανό Πουκάμισο και τον διψασμένο για εξουσία Εργασιομανή μέχρι τον γκρινιάρη Αιώνιο Θύμα και το ευθυνόφοβο Παράσιτο. Αυτό το βιβλίο είναι ένας χρήσιμος οδηγός που βοηθά στην εξομάλυνση καταστροφικών συγκρούσεων στον χώρο της δουλειάς. Η διαχείριση δύσκολων χαρακτήρων μας επιτρέπει να είμαστε αποδοτικοί στη δουλειά μας, να οικοδομήσουμε μια παραγωγική και ενδιαφέρουσα καριέρα, βελτιώνοντας ταυτόχρονα και τις προσωπικές μας σχέσεις εκτός δουλειάς.