Περιέχει τα κεφάλαια: - Σχεδιασμός του Μάρκετινγκ - Έρευνα του Μάρκετινγκ - Βάση Δεδομένων Μάρκετινγκ - Συστήματα Πληροφοριών και Διαχείριση Πελατών - Μάρκετινγκ Διαπροσωπικών Σχέσεων - Διαχείριση Εμπορικού Σήματος - Μάρκετινγκ Υπηρεσιών - Προώθηση Πωλήσεων - Τιμολόγηση - Κανάλια Διανομής - Μάρκετινγκ στο Εξωτερικό - Άμεσο Ταχυδρομείο - Διαχείριση Δυναμικού Πωλήσεων.