Το σύστημα υγείας των Ηνωμένων Πολιτειών διέρχεται δυναμικές αλλαγές. Η κοινωνία μας έρχεται αντιμέτωπη με πολλά θέματα τα οποία θα έχουν μακροπρόθεσμο αντίκτυπο στην ποιότητα της ζωής μας. Οι καταναλωτές άρχισαν να απαιτούν τον έλεγχο της δικιάς τους υγείας. Αναμένουν όπως οι ειδικοί του συστήματος υγείας, θα είναι ειλικρινείς και θα τους συμπεριλαμβάνουν στις όποιες αποφάσεις αφορούν την αυτή διαδικασία αλλά και τις προοπτικές της θεραπείας. Αναμένεται ευαισθησία απέναντι στις πολιτιστικές διαφορές. Εάν αυτές οι ανάγκες δεν καλυφθούν, οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα να διαλέξουν ένα άλλο σύστημα υγείας. Για αυτό το λόγο οι ειδικοί του συστήματος υγείας πρέπει να βρίσκονται σε μια σωστή επικοινωνία με τους καταναλωτές. Βλέπουμε πως η θεραπευτική επικοινωνία είναι το κλειδί της επιτυχίας της νοσηλεύτριας που συχνά εργάζεται στη πρώτη γραμμή. Η επικοινωνία είναι βασική για να επιτευχθεί σωστή σχέση μεταξύ νοσηλεύτριας - ασθενή και οικογένειας. [...] (από τον πρόλογο του βιβλίου) Η εξειδικευμένη νοσηλεύτρια βρίσκεται σε μια ιδιαίτερη θέση. Λίγα επαγγέλματα προσφέρουν τόση πολύ υπευθυνότητα και πρόκληση αμέσως μετά την αποφοίτηση.