Η ιστορία αυτή θα σας μάθει να καταλαβαίνετε και να εκτιμάτε τη διαχρονική αξία των ανθρώπινων σχέσεων. Να αναπτύσσετε μια βάση συστάσεων πελατών. Να διατηρείτε τους υπάρχοντες πελάτες σας. Να αναπτύσσετε ένα εξαιρετικό πρόγραμμα εξυπηρέτησης των πελατών σας. Να δίνετε κίνητρα στους συνεργάτες σας. Να δημιουργείτε ένα φιλικό και δυναμικό σύστημα πωλήσεων και μάρκετινγκ. (ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΤΟ ΟΠΙΣΘΟΦΥΛΛΟ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ)